Kargo Politikası

Sofrantep olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Verilen siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller ve özel günlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargo teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişmektedir. Ortalama teslimat süresi:

• Şehir merkezleri: 1–3 iş günü
• Kırsal bölgeler: 2–5 iş günü

olarak değişebilir.

Teslimat süreçleri kargo firmasının operasyonuna bağlıdır.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti ödeme aşamasında belirtilmektedir. Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip bilgisi iletilecektir. Bu bilgiler üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir.

Ezilmiş, açılmış veya hasarlı paketlerde kargo görevlisi yanında tutanak tutulması gerekmektedir. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde işlem süreci uzayabilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış adres, eksik iletişim bilgisi veya teslim alınmayan gönderiler nedeniyle bize geri dönen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@sofrantep.com
Instagram: @sofrantep
Çalışma Saatleri: 09:00 – 18:00